Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Mimelia
En Mimelia queremos que estés satisfecha con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido, respetando en todo momento tus derechos legales como consumidora.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@mimelia.store indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
En determinados casos, Mimelia podrá ofrecerte un reembolso sin necesidad de devolver el producto. Esta posibilidad será comunicada expresamente por nuestro equipo.
Condiciones de devolución
Durante los primeros 14 días naturales, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
Puedes examinar y probar el producto de forma razonable, como lo harías en una tienda física. No obstante, serás responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, conforme a la legislación aplicable.
Del día 15 al día 30, nuestra política comercial de devolución requiere que el producto se encuentre sin usar, limpio, sin daños y en condiciones adecuadas para su devolución.
Los productos que presenten desgaste por uso prolongado, manchas, alteraciones o daños causados por un uso inadecuado podrán quedar excluidos de nuestra política comercial adicional de devolución.
Estas condiciones no afectan a los derechos legales correspondientes a productos defectuosos o no conformes.
Gastos de devolución
En las devoluciones por cambio de opinión o elección incorrecta de talla, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que haya sido informado previamente conforme a la legislación aplicable.
Si el producto presenta un defecto, daño de origen o no corresponde con lo solicitado, Mimelia asumirá los gastos que legalmente le correspondan.
Reembolsos
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se efectuará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
Podremos esperar hasta recibir el producto devuelto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, antes de efectuar el reembolso.
En las devoluciones comerciales adicionales de los días 15 a 30, el reembolso se tramitará tras recibir y comprobar el estado del producto.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de devolución:
Mimelia – www.mimelia.store